door admin | nov 16, 2020 | Nieuws
Met experience fellow weten hoe een fysieke ruimte werkt Een handig instrument voor het meten van klantbeleving in een fysieke omgeving is Experience Fellow. /LAB zet deze tool in om de beleving van bijvoorbeeld een stadscentrum of een stadskantoor inzichtelijk...
door admin | nov 16, 2020 | Nieuws
Service Design Network Servicedesign professionals hebben zich wereldwijd verenigd in het Service Design Network (SDN). /LAB is een van de 30.000 leden die profiteert van de inspirerende casestudies, publicaties en het Touchpoint magazine dat elke maand uitkomt....
door admin | nov 16, 2020 | Nieuws
Vroeg geleerd In oktober 2019 bezocht Teun den Dekker MODUL University in Wenen voor een bijeenkomst over de laatste trends op het gebied van innovatie in toerisme. Teun hield een lezing over design thinking waarin hij heel praktisch uiteenzette hoe studenten design...
door admin | nov 16, 2020 | Nieuws
DE BOEKPRESENTATIE Een officieel overhandigingsmoment mag niet ontbreken op een boekpresentatie. Uitgever Petra Prescher begon dan ook met een ferme handdruk en het overhandigen van het allereerste exemplaar van Design Thinking aan auteur Teun den Dekker. Johan Hauser...
door admin | nov 16, 2020 | Nieuws
Meer waardevolle belevingen met design thinking De huidige president van Colombia zet vol in op wat de economia naranja wordt genoemd. De sinaasappel of oranje economie is een diensteneconomie die draait om de beleving van de klant. Teun den Dekker van /LAB werd...
door admin | nov 16, 2020 | Nieuws
Organisaties zien zich geconfronteerd met complexe problemen en vraagstukken die niet langer op zichzelf staand, duidelijk en eenvoudig te definiëren zijn. De creatieve oplossingsstrategie die design thinking biedt, lijkt meer en meer noodzakelijk om adequaat in te...
