Big brother dat ben jij

Big brother dat ben jij

Met experience fellow weten hoe een fysieke ruimte werkt Een handig instrument voor het meten van klantbeleving in een fysieke omgeving is Experience Fellow. /LAB zet deze tool in om de beleving van bijvoorbeeld een stadscentrum of een stadskantoor inzichtelijk...
Servicedesigners verenigen zich

Servicedesigners verenigen zich

Service Design Network Servicedesign professionals hebben zich wereldwijd verenigd in het Service Design Network (SDN). /LAB is een van de 30.000 leden die profiteert van de inspirerende casestudies, publicaties en het Touchpoint magazine dat elke maand uitkomt....
De berg op

De berg op

Vroeg geleerd In oktober 2019 bezocht Teun den Dekker MODUL University in Wenen voor een bijeenkomst over de laatste trends op het gebied van innovatie in toerisme. Teun hield een lezing over design thinking waarin hij heel praktisch uiteenzette hoe studenten design...
Het was een feestje!

Het was een feestje!

DE BOEKPRESENTATIE Een officieel overhandigingsmoment mag niet ontbreken op een boekpresentatie. Uitgever Petra Prescher begon dan ook met een ferme handdruk en het overhandigen van het allereerste exemplaar van Design Thinking aan auteur Teun den Dekker. Johan Hauser...
Colombiaanse sinaasappeleconomie

Colombiaanse sinaasappeleconomie

Meer waardevolle belevingen met design thinking De huidige president van Colombia zet vol in op wat de economia naranja wordt genoemd. De sinaasappel of oranje economie is een diensteneconomie die draait om de beleving van de klant. Teun den Dekker van /LAB werd...