Met FRGRND geven wij generatie z een stem

Met FRGRND geven wij generatie z een stem

De eerste GenZ’ers betreden de arbeidsmarkt en hun koopkracht groeit. Met het merk FRGRND zet /LAB deze generatie daar waar geen enkele organisatie nog om ze heen kan: letterlijk op de voorgrond. FRGRND helpt organisaties bij het vinden, binden en boeien van GenZ’ers...
Optimale dienstverlening met de nieuwe omgevingswet

Optimale dienstverlening met de nieuwe omgevingswet

Zet snel concrete stappen met behulp van een 5-daagse design sprint. In plaats van (of als voorbereiding op) maanden aan optimale dienstverlening werken, ga je in een design-sprint in sneltreinvaart door het innovatieproces heen. Na vijf dagen heb je inzicht...
Design thinking in tijden van covid-19

Design thinking in tijden van covid-19

Dat Covid-19 impact heeft, en gaat hebben, op mens en organisatie behoeft geen uitleg. ‘We zijn alweer een tijdje onderweg’ en, hoe onwennig ook, het went. Het werken op afstand, de nieuwe sociale conventies, het meer tijd thuis doorbrengen; het op een andere manier...
Was ist design thinking?

Was ist design thinking?

Het Duitse designplatform Designbote interviewde Teun over Design Thinking Ook in Duitsland is wordt designdenken steeds meer gezien als een handzame probleemoplossingsstrategie. Het Duitste designplatform Designbote interviewde Teun en legde hem een aantal...
Endoscopie met een piekervaring

Endoscopie met een piekervaring

Als je maar aan het einde piekt De peak-end-rule is een interessante theorie bij het analyseren en verbeteren van een customer journey. De theorie beweert dat mensen de beleving van je dienst beter beoordelen als er een piek in het midden én op het einde zit. Dit...