[SERVICE STRATEGIE & OPERATIE]

Kleine accountantsbureaus hebben het moeilijk. /LAB kreeg de vraag mee te denken over een nieuw – toekomstbestendig- accountantsconcept. We bedachten een bureau dat opgezet is als een polikliniek met verschillende klantgerichte diensten. /LAB benaderde de bedrijfsstrategie vanuit de ervaring van de klant en hoe kleine bureaus daar op in kunnen spelen. Zo denken veel accountants vanuit het voornaamste product dat ze leveren: de jaarrekening. Alle aandacht gaat uit naar dat moment, maar wat als de klant behoefte heeft aan een tweemaandelijks inzicht in zijn financiële status?